Médiation et gestion des conflits

Apporter aux professionnels les moyens et les outils nécessaires à la gestion et à la résolution de conflits.
Objectifs: 
  • Comprendre les différents processus relationnels et intrapsychiques impliqués dans la création d'un conflit.
  • Savoir faire la distinction entre un désaccord et un conflit. 
  • Apprendre les techniques de l'entretien de médiation auprès du couple ou de la famille.

À l’issue de cette formation le stagiaire est en mesure de :

  • Conduire des entretiens de négociation entre les membres d’une famille ou d’un couple en situation de désaccord conflictuel.
  • Gérer, aux cours des entretiens, les conduites agressives verbales entre les différents membres d’une famille ou d’un couple.
  • Gérer, aux cours des entretiens, les conduites agressives verbales dirigées vers lui.
Moyens pédagogiques: 
Moyens pédagogiques : Exposés théoriques et conceptuels par le formateur. Débats, échanges avec le formateur. Démonstrations pratiques des techniques par le formateur. Exercices didactiques. Études de situation. Jeux de rôle et mises en situations. Régulation des incidences émotionnelles générées par les apports théoriques et pratiques. Le programme et les modalités pédagogiques ont été conçus et éprouvés pour atteindre les objectifs de la formation. Cependant, selon les spécificités des attentes individuelles et de la dynamique du groupe, tout en respectant l'esprit et les axes essentiels du programme, le formateur pourra l'adapter, le compléter et l'aménager pour favoriser la réalisation des objectifs définis contractuellement. Supports techniques : Salle de formation avec : caméra vidéo, TV, paper-board. Dossiers techniques remis aux stagiaires : Des supports de cours et protocoles sont remis aux stagiaires (Ils demeurent la propriété intellectuelle exclusive d'Espace TransFormation)
Publics concernés: 
Travailleurs sociaux : Conseillères ESF, Éducateurs, Assistantes sociales, Délégués à la tutelle, infirmières... Professionnels de la relation d'aide, Psychologues, Psychothérapeutes, Psychopraticiens...
Évaluation: 
Questionnaire de positionnement d'entrée. Évaluation finale orale avec les stagiaires en fonction des objectifs du programme et des objectifs individuels. Questionnaire d'Auto-évaluation à chaud. Questionnaire d'évaluation de la formation par le stagiaire. A l'issue de la formation une Attestation de fin de formation est remise au stagiaire. 
Session: 
14 Décembre 2020 - 17 Décembre 2020
Programme: 

Les repères conceptuels

  • Les différents paramètres en jeu dans la communication : verbal - comportemental - intuitif - ce qui est conscient - ce qui est inconscient.
  • Le désaccord dans la relation : Aspect psychologique - Aspects relationnels. Le désaccord comme réalité inhérente à tout contexte relationnel.
  • Le conflit dans la relation : le conflit comme moyen inadapté pour gérer le désaccord.
  • Confusion sémantique entre désaccord et conflit.
  • la négociation, comme moyen adapté pour gérer les désaccords.
  • Les règles fondamentales pour la mise en oeuvre d'une négociation. La prise en compte et l’intérêt portés au point de vue de l’autre.
  • Identifier ce qui est le plus important pour chacun en permettant à chacun d'exprimer ce qu'il veut plutôt que ce qu'il ne veut pas. Savoir amener chacun des belligérants à découvrir un objectif global commun.
  • La gestion des conduites agressives.

Méthodologie et pratique de l'entretien de médiation.

Les différentes étapes de l'entretien de médiation :

  • L'explication du désaccord.
  • L'explication des attentes et besoins réciproques.
  • Recherche de l'objectif commun.
  • Négociation à propos des moyens.

ORGANISATION

Formation de 4 journées. Soit 28h de formation.
L'action de formation est organisée pour un effectif maximum de 14 stagiaires.
Prérequis : Aucun
Lieu : La Celle Dunoise
 
FORMATEUR
Jean Paul FLUTEAU : Psychologue Clinicien, Psychothérapeute, Psychothérapeute Familial, Praticien-Master en PNL.
 
DATES :
  • 2020 : du 14 au 17 décembre 2020
  • 2021 : du 14 au 17 décembre 2021
COUT PÉDAGOGIQUE
  • 640€ (employeur)
  • 520€ (particuliers)

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